En esta oportunidad les mostraré paso a paso cómo hice una investigación de mercado para un equipo de desarrolladores web que están evaluando la posibilidad de crear y lanzar al mercado una herramienta CRM. Para poder empezar, siempre es bueno hablar con tu cliente, para entender qué es lo que quiere conseguir, qué necesita y cómo nosotros con nuestra habilidades le podemos ayudar.
Así que, empecemos con un par de preguntas que deberías hacerle a tu cliente antes de realizar una investigación de mercado.
¿Por qué necesito hacer un estudio de mercado?
Para conocer el público objetivo de nuestra herramienta y para saber si nuestro potencial cliente le gusta o pagaría por esta herramienta.
¿Qué problema busco solucionar?
Buscamos solucionar la mala organización y planificación para la toma de decisiones que tienen las empresas, pymes, etc. Mediante una herramienta CRM.
¿Cuáles son los objetivos de este estudio de mercado?
Saber si a ellos no les importa que usemos datos parciales de su empresa para ayudarlos en la organización y toma de decisiones de todos los que usen la herramienta.
Y con estas 3 preguntas pilares arrancamos el proyecto e iniciamos la investigación.
Para poder avanzar, primero necesitas saber cómo estructurar una investigación de mercado. Al final no hay una regla de oro para hacerlo, existen diferentes metodologías para hacerlo, pero basado en mi documentación, yo te recomiendo lo siguiente.
Define el problema
Define cuál es el problema que se te presenta y qué pasaría si lo solucionas.
Define los objetivos
Establece objetivos claros, ¿Por qué estás haciendo esta investigación? ¿Qué lograré al finalizar la investigación?
Diseña la investigación
Existen muchas metodologías de investigación, ¿Cuál vas a usar tú? ¿Cuál es mejor para el proyecto?
Identifica tu público objetivo
Tienes que saber a quién te diriges, a quién le estás hablando, qué problemas o pain points tiene esa persona, cómo le puedes ayudar.
Recolecta datos
Tienes que escuchar a tu público, recolectar información, esto puede ser por medio de entrevistas y encuestas. O también, basado en datos ya existentes.
Analiza los datos interpretados
Basado en los datos recolectados, ahora debes interpretar qué es lo que dicen esos datos, qué dice tu público.
Representa los resultados
Representarlo de manera gráfica puede ayudar bastante, puedes hacer un reporte en Excel o Looker Studio (Google Data Studio).
Identifica a la competencia
Identificar a la competencia siempre será útil. Porque podrás copiar algunas cosas, mejorar otras, añadir un valor adicional que ellos no pueden dar o escoger un nicho que ellos tengan descuidado.